Auteur Topic: Leverancier wil mij de installateurscode van mijn alarm niet geven  (gelezen 12201 keer)

Fobuise

  • Aspirant
  • **
  • Berichten: 6
  • Veiligheid voor alles!
    • Bekijk profiel
Leverancier wil mij de installateurscode van mijn alarm niet geven
« Gepost op: dinsdag 23 mei 2017, 00:22 »
Ik heb 10 jaar geleden een alarmsysteem gekocht bij een erkende elektrozaak een Aritech CS 375
nu wil ik het een en ander aanpassen aan het systeem en heb ik de leverancier gebeld
echter zegt deze dat ik de installateurscode niet krijg
ik ga er vanuit dat ik als eigenaar toch het recht heb op deze code zodat ik ook zelf iets kan aanpassen

kan iemand mij hierin advies hierin geven

B.V.D Fons

bartjuh85

  • Actief lid
  • ***
  • Berichten: 31
  • Veiligheid voor alles!
    • Bekijk profiel
Leverancier wil mij de installateurscode van mijn alarm niet geven
« Reactie #1 Gepost op: dinsdag 23 mei 2017, 06:04 »
Beste Fons,

De elektrozaak is ook de leverancier?

Wat wij vaak doen in dit soort gevallen want wij geven de code ook niet af, is dat wij even langs gaan bij de klant en de code naar de standaard installateurs code zetten zodat een eventuele andere installateur het systeem kan overnemen. Tenslotte is het systeem van de klant, die heeft ervoor betaald.

De installateurs code is eigenlijk een beetje om ervoor te zorgen dat het systeem niet zo maar ontregeld kan worden, door iemand die niet volledig bekend is met het systeem. Want door een kleine wijziging kan je systeem al niet correct meer functioneren en komt er een hoop kosten uit voortvloeien om dit weer recht te krijgen.

Maar misschien kun je het terug zetten van de code naar standaard ook met je leverancier/elektrozaak bespreken?

Succes!


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk
« Laatst bewerkt op: dinsdag 23 mei 2017, 06:10 door bartjuh85 »

pinokkio

  • Volledig lid
  • ****
  • Berichten: 69
  • Better be safe than sorry
    • Bekijk profiel
Re: Leverancier wil mij de installateurscode van mijn alarm niet geven
« Reactie #2 Gepost op: dinsdag 23 mei 2017, 08:48 »
Hallo Fons,

Ik zie in vorige forum berichten van je, dat je met de UDX software hebt gewerkt ?
Daarin kun je de installateurscode toch gewoon uitlezen ?

Hoor het wel


WA van Buuren

  • Erelid
  • *****
  • Berichten: 230
    • Bekijk profiel
Re: Leverancier wil mij de installateurscode van mijn alarm niet geven
« Reactie #3 Gepost op: dinsdag 23 mei 2017, 12:49 »
Het is heel simpel, de leverancier dient je toegang te geven tot het volledige systeem.
http://deeplink.rechtspraak.nl/uitspraak?id=ECLI:NL:RBROT:2015:7101

Planner

  • Erelid
  • *****
  • Berichten: 4.355
    • Bekijk profiel
Re: Leverancier wil mij de installateurscode van mijn alarm niet geven
« Reactie #4 Gepost op: dinsdag 23 mei 2017, 14:19 »
Het is heel simpel, de leverancier dient je toegang te geven tot het volledige systeem.
http://deeplink.rechtspraak.nl/uitspraak?id=ECLI:NL:RBROT:2015:7101

Dat staat volgens mij niet in deze uitspraak. Er staat:

"gebiedt [gedaagde1] om binnen 24 uur na het presenteren door Hovra van een nieuwe gecertificeerde installateur medewerking te verlenen aan wijziging van de installateurscode (inclusief verstrekking bescheiden en software) en/of iedere andere medewerking te (laten) verlenen, noodzakelijk om de werkzaamheden aan de BMI tegen minimale economische verspilling door een derde te laten overnemen, waarbij [gedaagde1] zodanige toegang tot de BMI dient te verkrijgen dat zij haar bewijspositie voldoende kan zeker stellen"

nayonowe

  • Erelid
  • *****
  • Berichten: 360
    • Bekijk profiel
  • Functie: Technisch adviseur / specialist
Re: Leverancier wil mij de installateurscode van mijn alarm niet geven
« Reactie #5 Gepost op: dinsdag 23 mei 2017, 15:21 »
Dit staat er ook nog:

5.15.
Subsidiaire vordering jegens PBT
Gesteld noch gebleken is dat PBT een (contractuele) verplichting jegens Hovra heeft om de code aan haar te verschaffen. De ten aanzien van PBT ingestelde subsidiaire vordering wordt dan ook afgewezen.

WA van Buuren

  • Erelid
  • *****
  • Berichten: 230
    • Bekijk profiel
Re: Leverancier wil mij de installateurscode van mijn alarm niet geven
« Reactie #6 Gepost op: woensdag 24 mei 2017, 14:56 »
Maar om een kort verhaal lang te maken; als je het systeem betaald hebt, dan dient de leverancier alle codes (incl. instllateurscode) en software ter beschikking te stellen.

Dit hoeft inderdaad niet gratis, maar mag zeker niet tegen de hoofdprijs (minimale economische verspilling).

Ik snap sowieso niet dat veel bedrijven zo moeilijk doen over het afgeven van een code.   
Klanten moeten soms wel eens wisselen van leverancier om er achter te komen wat ze missen.
Moeilijk doen bij het (tijdelijke) afscheid helpt je zeker niet om de klant ooit weer te verwelkomen.

Reken gewoon een keurig bedrag voor de overdracht (voorrijden+uurtje) en neem na driekwart jaar nog eens contact met die klant op.

Planner

  • Erelid
  • *****
  • Berichten: 4.355
    • Bekijk profiel
Re: Leverancier wil mij de installateurscode van mijn alarm niet geven
« Reactie #7 Gepost op: woensdag 24 mei 2017, 21:56 »
Maar om een kort verhaal lang te maken; als je het systeem betaald hebt, dan dient de leverancier alle codes (incl. instllateurscode) en software ter beschikking te stellen.....

....aan een andere, door de klant uitgekozen, gecertificeerde installateur

WA van Buuren

  • Erelid
  • *****
  • Berichten: 230
    • Bekijk profiel
Re: Leverancier wil mij de installateurscode van mijn alarm niet geven
« Reactie #8 Gepost op: donderdag 25 mei 2017, 09:48 »
Klopt in deze rechtszaak, maar ik ken ook zaken waarbij de informatie aan de eindgebruiker gegeven moet worden.

Ik vind het overigens volstrekt logisch, het product is van de klant, niet van de installateur.

Planner

  • Erelid
  • *****
  • Berichten: 4.355
    • Bekijk profiel
Re: Leverancier wil mij de installateurscode van mijn alarm niet geven
« Reactie #9 Gepost op: donderdag 25 mei 2017, 10:13 »
Klopt in deze rechtszaak, maar ik ken ook zaken waarbij de informatie aan de eindgebruiker gegeven moet worden.

Maar jij verwijst naar deze rechtszaak. Als jij andere zaken kent, geef dan eens een link die jouw stelling wel onderbouwt?

Ik vind het overigens volstrekt logisch, het product is van de klant, niet van de installateur.

Ik heb er geen verstand van. Maar het heet de "installateurscode", en niet de "klantcode".

Joep

  • Erelid
  • *****
  • Berichten: 304
  • Veiligheid voor alles!
    • Bekijk profiel
Re: Leverancier wil mij de installateurscode van mijn alarm niet geven
« Reactie #10 Gepost op: vrijdag 26 mei 2017, 15:52 »
Maar jij verwijst naar deze rechtszaak. Als jij andere zaken kent, geef dan eens een link die jouw stelling wel onderbouwt?

Ik heb er geen verstand van. Maar het heet de "installateurscode", en niet de "klantcode".

Dat blijkt ;)

Het heet de installateurscode omdat deze toegang tot het installateursmenu verschaft.

Feit blijft dat de klant de eigenaar is van het systeem en als deze graag de installateurscode wilt weten of toegang tot dit menu wil hebben daar recht op heeft.

De installateur zal zelf niet hun eigen code afgeven maar vaak wordt de code dan gewoon teruggezet naar fabrieksinstellingen of naar een code die de klant wil.

WA van Buuren

  • Erelid
  • *****
  • Berichten: 230
    • Bekijk profiel
Re: Leverancier wil mij de installateurscode van mijn alarm niet geven
« Reactie #11 Gepost op: zaterdag 27 mei 2017, 12:29 »
Maar jij verwijst naar deze rechtszaak. Als jij andere zaken kent, geef dan eens een link die jouw stelling wel onderbouwt?

Ik heb er geen verstand van. Maar het heet de "installateurscode", en niet de "klantcode".

Met die laatste opmerking diskwalificeer je je en ga ik niet voor je googlen.

Planner

  • Erelid
  • *****
  • Berichten: 4.355
    • Bekijk profiel
Re: Leverancier wil mij de installateurscode van mijn alarm niet geven
« Reactie #12 Gepost op: zaterdag 27 mei 2017, 15:55 »
Met die laatste opmerking diskwalificeer je je en ga ik niet voor je googlen.

Het is vrij simpel. Jij declareert een stelling en onderbouwt dat met een link naar een rechterlijke uitspraak. Alleen staat in de door jou genoemde uitspraak niet hetgeen jij stelt. Vervolgens roep jij dat jij andere zaken kent waarin jou stelling wel wordt ondersteund. Dan is het toch niet meer dan logisch dat jij  1 of meerdere van die uitspraken even noemt? Waarom zou ik moeten googlen naar uitspraken die jou stelling mogelijkerwijze ondersteunen, terwijl jij zegt die uitspraken te kennen?

Dat is hetzelfde als dat mensen vaak roepen dat iets in een wet staan, maar als je ze vraagt waar en in welke wet, ze dan gaan roepen dat je dat maar zelf moet gaan zoeken. Als ik iets beweer, dan draag ik zelf de bewijzen aan, dat lijkt mij niet meer dan logisch.

Ik heb er zoals gezegd geen verstand van, waarom zou ik mij diskwalificeren? Ik vind het niet meer dan logisch dat een installateur de door hem gebruikte codes niet zo maar geeft. Iets ander is om een de installateur te vragen (tegen betaling) langs te komen en de code te wijzigen en deze aan de klant te geven. Dat lijkt mij op zich ook logisch aangezien het systeem van de klant is. Alleen staat dus in de door jou genoemde uitspraak dat de code overgedragen moet worden aan een andere installateur, en niet aan de klant, dus is het wel zo logisch?

WA van Buuren

  • Erelid
  • *****
  • Berichten: 230
    • Bekijk profiel
Re: Leverancier wil mij de installateurscode van mijn alarm niet geven
« Reactie #13 Gepost op: zaterdag 27 mei 2017, 20:55 »
Het is vrij simpel. Jij declareert een stelling en onderbouwt dat met een link naar een rechterlijke uitspraak. Alleen staat in de door jou genoemde uitspraak niet hetgeen jij stelt. Vervolgens roep jij dat jij andere zaken kent waarin jou stelling wel wordt ondersteund. Dan is het toch niet meer dan logisch dat jij  1 of meerdere van die uitspraken even noemt? Waarom zou ik moeten googlen naar uitspraken die jou stelling mogelijkerwijze ondersteunen, terwijl jij zegt die uitspraken te kennen?

Dat is hetzelfde als dat mensen vaak roepen dat iets in een wet staan, maar als je ze vraagt waar en in welke wet, ze dan gaan roepen dat je dat maar zelf moet gaan zoeken. Als ik iets beweer, dan draag ik zelf de bewijzen aan, dat lijkt mij niet meer dan logisch.

Ik heb er zoals gezegd geen verstand van, waarom zou ik mij diskwalificeren? Ik vind het niet meer dan logisch dat een installateur de door hem gebruikte codes niet zo maar geeft. Iets ander is om een de installateur te vragen (tegen betaling) langs te komen en de code te wijzigen en deze aan de klant te geven. Dat lijkt mij op zich ook logisch aangezien het systeem van de klant is. Alleen staat dus in de door jou genoemde uitspraak dat de code overgedragen moet worden aan een andere installateur, en niet aan de klant, dus is het wel zo logisch?

Weet je wat logisch is; dat ik arrogante mannetjes niet verder help. Fijn dag!

Secures

  • Erelid
  • *****
  • Berichten: 114
  • Secures beveiligt...
    • Bekijk profiel
    • Secures Camerabewaking en Inbraakbeveiliging
  • Bedrijf: Secures
Re: Leverancier wil mij de installateurscode van mijn alarm niet geven
« Reactie #14 Gepost op: zondag 28 mei 2017, 09:42 »
Een draadje dat z'n eigen leven lijdt... mijn god mannen, iemand stelt een simpele vraag en moet je zien wat er gebeurd. Jullie lijken wel een stel kinderen die het laatste woord willen hebben. Heel professioneel...


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

Camerabewaking - Inbraakbeveiliging