Galaxy Flex 3 GX remote problemen

[Flex03]

Hallo allemaal,

Na hier zoeken, via google, bedrijven bellen kom ik er niet meer uit:

Ik heb een Honeywell Galaxy flex 3 alarm en alles werkt tot in de puntjes alleen de IP print/de APP niet

Wat heb ik gedaan:

-Installateur is geweest om in het bedienpaneel alles in te stellen en de print een eigen ip te geven.
-Poort 10001 open gezet in onze router
-RS toegang geactiveerd in het alarm zelf
-Print aangesloten op de highspeed bus (links op de print), internet kabel er in (lampjes branden enz)
-App geinstalleerd
-2 ip adressen geprobeerd (van router en statische van IP portal)
-Code plaats (gebruikers code in alarm) goed ingevuld en gecontroleerd op bedien paneel
-Gebruiker code ingevuld

App zegt: Veilige communicatie met het paneel maken (is aan het laden) 1 minuut later: Verbinding met paneel verbroken.

Ik zit echt helemaal vast en de installateur komt er (zo op het eerste gezicht) ook niet uit. Ik ga hem niet ieder uur betalen, ben ik zo meer dan een rib kwijt

Wie helpt mij uit de brand?

[Dré]

Hoe oud is fe centrale, de app werkt namelijk pas vanaf een bepaalde firmware versie.
En als je inlogt ben je dan al op je eigen netwerk of op hwt netwerk van je telecom provider?  Intern zou je de centrale mowten kunnen benaderen via zijn eigen IP Adres en anders middels het extern ip adres gevolgd door het poort nummer.
Kun ke het ip adres wel pingen?

[Flex03]

Hoi,

Bedankt voor je reactie

De centrale heb ik dit jaar in februari gekocht dus ik verwacht (maar dat is eerlijk gezegd een aanname) dat deze de laatste firmware versie heeft. Kan ik dit zien zonder monteur er bij?

Ik heb geprobeerd in te loggen met beide IP adressen in zowel wifi van netwerk ter plaatse als telefoon provider netwerk.

Als ik het ip adres van de print in mijn adresbalk intyp gebeurd er niets

[Joep]

krijg je wel een reactie als je het IP-adres van je centrale pingt?

[Dré]

Inderdaad, want benaderen via je browser wil niet veel zeggen.

Knippert/brand er wel een lampje op de switch daar waar jij de netwerk kabel van de centrale in hebt geplaatst?

[Flex03]

Bedankt voor de reacties. Ik zal de centrale morgen (maandag) een pingtest geven, inderdaad niet aan gedacht

Kan ik zelf (zonder hulp van een monteur/monteurscode) de ethernet module een statisch IP adres toewijzen mocht dit onverhoopt ergens toch niet goed zijn gegaan?

Ik kan wel ook even kijken in mijn router of hij een vast ip adres heeft staan of mogelijk toch heeft toegewezen.

Thanx

[Dré]

Als jij in het bezit bent van de installateurscode bent zou dat inderdaad mogelijk zijn anders niet.

[Flex03]

Zojuist Pingtest gedaan, geen signaal terug...

Ik heb de monteurscode idd niet, installateur dan maar bellen

[Flex03]

Heb net nog even gekeken, ik kom in menu 47 want heb de de hoofdcode. Bij RS toegang en onder "erhernet" volgens de handleiding een statisch ip adres ingevuld. Nu weer pingtest gedaan, hij zit hem wel maar geeft aan "timed out" en 100% loss. In ieder geval verbinding, dus dat is een stap verder.
Wat kan ik verder doen om verbinding te krijgen en wat moet ik in het paneel nog meer instellen hiervoor?

Kennen jullie anders een bedrijf die hier verstand van heeft en mij (liefste met factuur dus uiteraard tegen betaling) en het af kan maken. Installateur die nu zijn geweest werken top, systeem werkt super verder, maar hun hebben nog niet veel ervaring met de gx remote.

Wie helpt?

[Koppelaar Beveiliging]

Goedemorgen,

Wij installeren met regelmaat de Galaxy Flex en wij kunnen u hier zeker mee helpen.
Als u mij een email stuur met uw telefoonnummer dan neem ik contact met u op.

Mvg Jonathan Koppelaar

[Flex03]

Super bedankt voor het aanbod, maar ik heb het voor elkaar 😊 Nadat ik de stekker van de rechterkant op de hoodprint (de niet high speed bus) naar de linker aansluiting had gezet (wel de highspeed bus) moest ik het monteursmenu in. Code gekregen en vervolgens ziet het systeem 1 uitbreiding extra, de print voor de remote. Bevestigd en hij deed het gelijk super!

Het systeem herkende de print pas nadat ik hem op de juiste bus had aangesloten EN het monteursmenu was geweest om de nieuwe steun te bevestigen 👍

Bedankt allemaal!

[Koppelaar Beveiliging]

Klopt de IP module moet idd op de high speed bus.

Mooi dat het gelukt is